Niewielu z nas zdaje sobie sprawę, że podczas
rozmowy tylko część informacji jest przekazywana werbalnie, reszta należy do
poziomu komunikacji nazywanej
komunikacją niewerbalną.
Jak wynika z badań naukowych, słowa w rozmowach bezpośrednich to około 35%
informacji, a reszta to znaczy 65%
informacji ludzie przekazują sobie za pomocą mowy ciała. Często ludzie
zwracają większą uwagę na ton wypowiedzi, niż na wypowiadane słowa.
Komunikaty zawarte w niej to sposób mówienia,
sygnały emocjonalne , gesty, pozycja ciała, mimika, oraz to co widać w naszych
oczach. Sygnałem niewerbalnym jest też sposób w jaki tworzymy otoczenie w którym
żyjemy lub pracujemy. Komunikacja niewerbalna jest wieloznaczna a nawet zależna
od kultury w której się wyrosło. Na przykład rumienienie się może oznaczać
złość, zażenowanie, zdenerwowanie, wstyd. Gniew można wyrazić też na wiele
sposobów, poprzez podniesiony ton głosu, gestykulacje, ale nożna też wyrazić
kompletną ciszą. Dlatego właśnie bardzo ważne jest potwierdzenie komunikatów
niewerbalnych i upewnienie się, że dobrze je odczytujemy zwłaszcza jeśli na ich
podstawie chcemy dokonać oceny osoby. Mało tego, komunikat taki jest inaczej
interpretowany i postrzegany, w zależności od tego, w jakiej grupie społecznej
i kulturowej jest prezentowany.
Dlatego powinniśmy zwracać większą uwagę na to jakie
komunikaty wysyłamy i jak mogą je odczytać inni. Nasza mowa ciała dostarcza
istotnych informacji o stanie emocjonalnym i intencjach rozmówcy. Znajomość
sygnałów niewerbalnych może będzie nam bardzo przydatna, gdy chcemy wywrzeć na
kimś określone wrażenie aby osiągnąć oczekiwany efekt.
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz